ご注文方法

専任のパティシエールが真心込めて一人で作りますので、注文が重なると１週間以上前でもご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
あらかじめご了承頂き、なるべく早めのご注文をお願いいたします。

1週間を切った場合、作成できる枠があれば作成可能ですが、日数が短ければ短いほど特急料金が高くなります。
一度直接店舗へお電話でご確認下さいませ。

１つ１つ手作業で丁寧にお作りし冷凍の後に発送させていただきますが、冷凍の加減や解凍の仕方などによりヒビ割れや色落ち、色ダレなどの可能性があります。

チョコレートは解凍の際、水分が付着いたします。

１００％崩れないと保証できるものではありません。
洋菓子工房Ubではこれまでたくさんの３Dキャラケーキを全国へ配送してきました。
繊細なケーキを運ぶのに配送業者と何度も話し合いをし、検証しました。
細心の注意の上、問題なく運送できておりますが、それでも万が一ということもあります。

お客様には不安を煽るカタチになるかもしれませんが
よくご理解頂いた上で、必ず作品到着時には配達員と一緒に中身をご確認下さい。
万が一崩れていた場合、配達員に対応を伺うようお願いいたします。
こちらの対応が必要な場合、もちろんできる限りの対応させて頂きます。
返金の場合、上限は商品代金で対応させていただきます。
送料の返金は致しません。ご理解下さい。

※お受け取り後の当店へのクレーム等は一切対応出来ませんのでご了承下さい。

当店の３Ｄキャラケーキは１つ１つ手作りですので１日に作成できる台数に限度があります。
その限度数を超えると、それ以降の同日に予約したいお客様にはこちらからお断りしております。

上記の理由から１週間を切ってのキャンセル・日付変更、また返品はいかなる理由があっても、承る事ができません。

３Dキャラケーキを作成する上で出来ないことが多々ありますが、その中の代表的なものをできるだけわかりやすくまとめましたので、ご覧ください。

１.生クリームに色付けするので、白色がベースになり、どうしても淡い色になります。
原色や濃い色、金銀や黒、灰色は作成できませんので、ご理解ください。

2.ドーム型をベースに作成するため、頂点は１つしか作成できません。
２つのキャラをご希望の場合は２台にするか、写真ケーキにするかになります。
同じ意味合いで身体の作成はできません。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

3.Ubは他店のケーキ画像からの作成は一切お断りしております。
他店のケーキ画像がいいなと思ったのならそのケーキ屋さんでオーダーしてあげてください。
ウチではそのケーキ画像のようには絶対に仕上がりません。

当店も「Ubの過去作品をみていいなと思ったので」といって頂けると嬉しいです。
「この画像のケーキがいいなと思ったのでここで作れますか？」
と言われて私達嬉しいでしょうか？
絶対そのケーキ屋さんでオーダーした方がいいです。
そのケーキ屋さんも嬉しいでしょうし、ウチも気分悪くならないです。

たまに、「近くにないから」という訳のわからない事を正当化される方もいらっしゃいます。例えば、長野のそばの名店の味が近くにないからといって、近くの蕎麦屋さんに同じ味でお願いします。って言ってるようなものです。
味も技術、そのケーキのフォルムも技術です。

4.３Dキャラケーキはスポンジと生クリームで作り上げます。
ですので、強度はありません。
浮かすこともできませんし、90度以上の作成もできません（ラーメン鉢など作成できません）
その分美味しさの追求をしております。
マジパンやフォンダンと呼ばれる強度の高い、造形を得意とする材料も世の中には存在しますが、店主が美味しいと思えないという理由で一切使っておりません。
そのような造形をご希望の方は他をお探しください。

5. 毎日たくさんのご注文を頂いおり大変感謝致します。

まだまだ直前になってご注文いただく方が何人かいらっしゃいます。
３Dキャラケーキは職人による手作りなので、一日に作成できる台数に限度があります。
いっぱいになればその時点で締め切ります。
土日祝や繁忙期は１週間前でも予約できなくなる可能性が高いので、早めにご注文されることをオススメ致します。
３ヶ月前から予約は可能です。
１週間を切ると特急料金＋1000円〜＋5000円かかる場合もございます。
平均３Dキャラケーキ価格7000円、ヤマト運輸2160円だとすると、1台1万5千円近くにもなりえます。
ですので、ご注文は絶対に早めがオススメです。